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如何“拿下”?#20309;?#20013;心消费者?

http://www.rskka.club/ 2019/6/14 8:58:27 阅读数:208

作为重要的零售经营方式之一,Mall(?#20309;?#20013;心)一直保持着增长。至2017年,我国Mall数量为5176家。如今,这个数据仍在攀升。

与之同步增长的,是开在Mall内的化妆品店数量。

赢商网数据显示,2014-2018年间,化妆品集合店在Mall地位跃然提升,占比从2.5%攀升至7.6%,有了双倍增长。

事实上,化妆品店纷纷涌入?#20309;?#20013;心,主要是“盯上了”?#20309;?#20013;心相?#36291;?#28966;的客流。那么,对于化妆品店而言,?#20309;?#20013;心消费者呈现的哪些趋势值得关注?

6月11日晚,在由我国连锁经营协会主办“2019我国?#20309;?#20013;心与连锁品?#21697;?#23637;峰会暨时尚零售与生活方式潮尚汇”上,广州尼尔森市场研究有限公司总监龚庆为大家分享了《我国?#20309;?#20013;心消费者洞察报告解读》,她指出,由于国民消费力的?#20013;?#25552;升,我国消费趋势总体向好。目前,进?#20309;?#20013;心的消费者指数总体?#20185;?#21463;欢迎指数上涨较快。总体呈现以下四点趋势:

一、有温度的差异化空间是消费者的期待

尼尔森数据显示,消费者作为社会化个体,自?#19994;?#21521;型与自我连?#26377;?#30456;结合的消费行为模式更为突显。进?#20309;?#20013;心的消费行为目前呈?#33267;?#28857;趋势:1、兴趣导向、情感消费;2、追求更好更贵、不忘货?#28909;?#23478;。

以护肤/化妆/美容产品板块为例,37%的消费者会更愿意购买品质好但价格相对较贵的产品,11%的消费者愿意为能体现身份和地位的东西多花钱。同?#20445;?4%的消费者会多渠道比价?#19994;?#20415;宜的渠道购买自?#21512;?#35201;的产品。

在这样的消费行为下,?#20309;?#20013;心找?#30002;?#24049;的差异化定?#30343;?#20998;重要。

那么,?#20309;?#20013;心可以如何去做呢?

龚庆表示,从整体来看,首先,?#20309;?#20013;心可以通过寻找自身的特质,开发属于自己品牌特有的文化定位;其次,随着本土意识?#31361;?#26087;情怀的兴起,?#20309;?#20013;心可以引入更多的本土知名品牌;再次,将零售、餐饮业态逐步融入休闲场景,塑造?#20309;?#20013;心的人文场景和人文关?#22330;?/p>

从营销层面来看,首先,?#20309;?#20013;心可以通过网红品牌和网红热点形式,借助营销造势和网络传播,产生联动效益;其次,在消费者更加重视精神富裕?#24917;?#22825;,?#20309;?#20013;心举办艺术沙龙等活动,?#33433;?#22909;地为客群提供精神支持与情感呵护;再次,?#20309;?#20013;心本身是提供新颖的娱?#20013;?#24577;和设施,打造场景营造是聚焦流量的?#34892;?#26041;?#20581;?/p>

二、?#20309;?#20013;心和百货相互借鉴趋势明显

目前,不少百货商场逐渐开始“?#20309;?#20013;心化?#20445;?#27604;如百货商场通过“优化品类,增加触点”、“硬件创新,丰富体验”、“精选品牌,满足消费需求”等逐步对标?#20309;?#20013;心。

在这样的情况下,?#20309;?#20013;心?#37096;?#20511;鉴百货商场的?#26194;?#32463;验,比如,以完善的会员服务打动消费者,实现一卡通用等;通过优化供应链、压低价格,来吸引消费者。

同?#20445;何?#20013;心?#37096;?#36890;过差异化定位转型,获得独特专属?#35029;?#22914;面向挑剔的时尚高端消费者推出买手店、精品店等。

三、家庭型消费者是重点客群

尼尔森数据显示,进入?#20309;?#20013;心的消费者中,已婚有孩占比高达53%。这类群体家庭月收入平均值为23933元,高出全国平均值1394元;家庭三个月消费金额平均值为7119元,高出全国平均值642元。这一人群在?#20309;?#20013;心的消费力渐显。

不过,相比一线城市,二三线城市有孩家庭在?#20309;?#20013;心的餐饮和娱?#30452;?#20363;较低。实现父母与孩子共同娱乐和用餐将有助于吸引更多家庭消费者来?#20309;?#20013;心。

同?#20445;?#19977;线城市?#20309;?#20013;心发展仍有大空间,为自己、为家庭?#20309;?#28040;费的中产新女性是?#20309;?#20013;心主力军。

四、银发客群潜力巨大

根据预测,至2020年,60岁以上人口将达到2.48亿。

同?#20445;?#23612;尔森数据显示,中老年客群越来越愿意到访?#20309;?#20013;心。

未来,“银发经济”值得期待。

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